LA OSS SJEKKKE DIN MERKEVAREKOMMUNIKASJON
Scandiqual kan hjelpe til med å oppdage sammenhengen mellom kundens forventninger, og produktet dere faktisk leverer. Er kvaliteten og merkevaren slik dere tror den er, eller kommuniserer dere noe annet? Er det sammenheng mellom presentasjon og det faktiske produktet? Hvordan er synligheten i sosiale medier, og på nett generelt?
Ved å bruke Scandiqual PIRKS-rapporter får dere en oversikt over hvordan presentasjon, informasjon, rutiner, kvalitet og service oppleves av sluttbrukeren. Er det dissonans mellom produktet dere leverer og produktet dere kommuniserer? Rapporten vil svare på disse spørsmålene og gi dere en oversikt, og et nytt verktøy dere kan bruke i markedsarbeidet til virksomheten.
De små detaljene er lette å overse i daglig drift, men kan være alfa og omega for gjesten. Og selv om detaljene kan være på plass, kan det overordnede produktet og den grafiske profilen, eller gjennomføringen generelt, mangle. Vi tror at dere kan levere et bedre produkt hvis dere er klar over deres svakheter. Vi finner de svake punktene, eller kan hjelpe til med å kartlegge situasjonen.
Vår rapport er et nyttig produkt, og rapporten skal gi grunnlag for forbedringer, og peke på ulike sider ved driften. Rapporten vil ikke være tilgjengelig for andre enn selskapet selv, og vil ikke bli delt med andre. Vi er ikke ute etter å peke på alt som er galt eller riktig, men vil peke på hvor det er rom for forbedring.
Passer for de fleste aktører innen reiseliv
Hotell & Overnatting
Restauranter og andre serveringssteder
Aktivitetstilbydere & andre arrangører
Fasilitører & lokale leverandører
PIRKS-RAPPORTEN
Scandiqual PIRKS rapport er spesialutviklet for å oppdage sammenhengen mellom kundens forventninger og faktisk levert produkt. I rapporten tar vi for oss de 5 hovedpunktene som er avgjørende for kundens totale opplevelse.
PIRKS består av én forventningsanalyse, ett besøk hos virksomheten og selve rapporten. Rapporten består av informasjon om digital synlighet, merkevare- og profilkommunikasjon og tonefall. Målet med rapporten er å synliggjøre områdene hvor det er dissonans mellom presentasjon og gjennomføring, enten på en negativ eller positiv måte, og gi en kartlegging av kommunikasjonsstatus.
Ved å bruke rapporten i markedsføringsarbeidet kan dere justere kommunikasjonen for å få enda mer fornøyde kunder, og skape en lojal vekst.
PIRKS
P – presentasjon
I – informasjon
R – rutiner
K – kvalitet
S – service
SCANDIQUAL KONSULENTER
Våre konsulenter kan hjelpe til med å skape et helhetlig produkt, som er attraktivt og bærekraftig for reisende og turister.
Hvis du ønsker å justere eller forandre produktet ditt står vi på pletten for å gi en hjelpende hånd. Vi kan oppdatere deg på reisetrender og gi tips til hvordan du kan skape en merkevare som skiller seg ut blant alle aktørene der ute, og er attraktivt for din ønskede kundegruppe.
Er det små forandringer eller utvikling av et helt nytt konsept du ønsker? Våre rådgivere kan komme med innspill, og har et bærekraftig tankesett for framtiden. Vi er gjerne med på å forme ditt produkt slik at det når kundegruppen.
NÅ UT TIL, TILTREKK & FANG
Våre konsulenter har erfaring fra et bredt spekter av klienter innen ulike felt av reiselivet, og er spesialister på turisme og destinasjonsutvikling.
Vi er eksperter på informasjon og kommunikasjon, og hjelper deg gjerne med å oppdage hvordan du kan nå, tiltrekke og fange målgruppen.
Hva skal til for at nettopp din satsning skal trekke folk og oppmerksomhet, og bli en markedsleder? Og hva bør du satse på?
Kvalitet i alle ledd, og fokus på de små detaljene
TA KONTAKT
Scandiqual har base i Oslo og i Sør-Frankrike. Du kan komme i kontakt via epost eller telefon. Vi har kunder i hele Norge og Europa, og reiser jevnlig rundt for å besøke våre kunder.
Ta kontakt for en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe din virksomhet.
Vi gleder oss til å høre fra deg!
Telefon:
Norge: +47 412 30 377
Frankrike: +33 07 688 922 92